Recepční a rezervační/sales pracovníci m/ž

Kontakt: Verbergerová Petra, e-mail: job@hotelromance.cz
Pokud bude mít uchazeč doporučenku je potřeba, aby si nejprve sjednal schůzku e-mailem!
Od roku 2001 provozujeme 4* hotel Romance v lázeňském centru Karlových Varů naproti Vřídlu a Zámeckým lázním. Zakládáme si na prvotřídních, přesto však osobních službách a příjemné rodinné atmosféře (kapacita hotelu je 90 lůžek). Pro doplnění našeho týmu hledáme zaměstnance na pozici recepční-rezervační a sales representative.
Náplň práce
Část rezervační + sales:
• Správa hotelového rezervačního systému a jeho napojení na distribuční kanály
• Online distribuce cen prostřednictvím channel managera a zajištování maximálního vytěžování hotelových pokojů a příjmů hotelu
• Správa a aktualizace webových stránek hotelu ve spolupráci s IT pracovníkem
• Vytváření ceníků a jejich zadávání do hotelových a rezervačních systémů
• Vytváření marketingových a prodejních nabídek, správa soc.sítí
• V ideálním případě implementace hotelových a AI aplikací do hotelových systémů za účelem zvýšení efektivity a automatizace procesů
Část recepční:
• Péče o mezinárodní klientelu od příjezdu po odjezd hosta
• Zadávání a kontrola rezervací v hotelovém softwaru
• Prodej doplňkových služeb (léčení, zájezdy, transfery apod.)
• E-mailová a telefonická komunikace (částečně v cizích jazycích)
• Přijímání plateb za ubytování a další služby
Co od Vás očekáváme:
• Orientaci na zákazníka a dobré komunikační schopnosti
• Dobrou znalost anglického jazyka, velkou výhodou je znalost německého či ruského jazyka
• Oceníme analytické myšlení, pokročilou znalost práce s PC a zájem o informační technologie
• Příjemné vystupování, mírnou a nekonfliktní povahu, férové jednání, samostatnost, spolehlivost a loajalitu
• Ambici zlepšovat kvalitu služeb a přicházet s novými nápady
• Čistý trestní rejstřík
• Min. věk 18 let.
• Min. středoškolské vzdělání
• Praxe na obdobné pozici vítána, ale není podmínkou. Schopné pracovníky bez zkušeností zaškolíme.
Co Vám nabízíme
• Zázemí stabilního, dobře vedeného hotelu, slušný a férový přístup
• Práci v příjemném prostředí a přátelském kolektivu
• Využívání nejmodernějších hotelových technologií
• Velmi dobré finanční ohodnocení plus bonusový systém, příplatků za víkendy, jazykové znalosti a předchozí zkušenosti uchazeče
• Kvalitní personální stravování, další možné bonusy dle preference uchazeče
• Nabízíme dlouhodobou spolupráci na trvalý prac. poměr. Možno i na DPP či částečný úvazek dle domluvy a preferencí uchazeče
• Při dostatečných časových možnostech je práce vhodná také pro studenty VŠ (dálkového studia) i čerstvé absolventy SŠ/VŠ jako brigáda, nebo placená stáž s budoucí možností nástupu na TPP
• Nástup co nejdříve nebo dle domluvy
• Prac.dobu a frekvenci směn lze domluvit (většinou se jedná o směny v rozmezí 8-16 (max. 17.00) hod, sob.+ ned.1x za 14 dní)